Best practise er summen af akkumuleret brancheviden, og som sådan et fantastisk skattekammer af viden. Men du skal altid kombinere med test på de sider, du forventer højst udbytte af; nemlig dine landingssider. Det indikerer denne lille historie fra den virkelige verden.
Lur mig om ikke vi er nogle stykker i webbranchen, der har hørt riiiigtig meget på best practise-disciple. Den der kollega som i den bedste mening og ofte med stolt faglighed i bagagen knalder næven i bordet, og gennemtrumfer sin mening med vendingen; ‘fordi det er best practise’.
Hvem tør modsætte sig sådan en svada? Og helt ærligt; jeg har nok også selv brugt den en gang eller to! 
Brancheviden er koncensus
Men forlad dig aldrig alene på best practise. For mig dækker begrebet best practise over summen af tilfældig opsnappet viden tilsat en god del smag og behag. Feedback er blevet til erfaringer, der mixet med intuition er blevet en slags gængs branche-viden, som virker troværdig på flertallet.
Et eksempel er den gamle traver om, at en call-to-action (CTA) ikke må placeres under folden, og altså skal have en synlig, fremtrædende placering øverst på websiden. En CTA kan fx. være udfyldelse og indsendelse af en onlineformular. Oh ve den, der foreslår sådan en onlineformular gemt væk nederst på en side for kun at blive fundet efter en lang scrolltur.
Best practise kostede konverteringer
Men hvad sker der, hvis man rent faktisk tester placeringen i en splittest? Det satte denne unge fyr sig for at finde ud af. Han skal have sine skolepenge tilbage hvad angår procentregning, men hans pointe er interessant. I videoen i indlægget viser han selv, hvordan hans kunde gik glip af masser af konverteringer, fordi formularen var placeret for højt!
Min konklusion: Det er vigtigt at teste de vigtigste sider. Tester du, eller forlader du dig på koncensus?
Elisabeth Tejlmand
Jeg arbejder professionelt som webmanager, projektleder, tekstforfatter, tilrettelægger af test, brugerinddragelse og analyse.
Flere indlæg på denne blog eller Læs hvad mit firma kan gøre for dig
Follow Me:
4 kommentarer
Nu er det din tur. Skriv din kommentar.
Skriv et svar
Lad os holde kontakten
Og her:
Hej Elisabeth – tak for linket til min case, og de flatterende ord om min alder. Som 32-årig er det altid dejligt, at blive kaldt en ung fyr
Også tak for de knap så flatterende ord om mine evner inden for procentregning. Hvis du vil uddybe den kommentar, ville jeg blive glad.
Venlig hilsen
- Michael Aagaard
Kære Michael,
Jeg mener problemet er, at du lægger resultatet af tre uafhængige tests sammen, og således ender op med en procentforøgelse på langt over 600 procent. Hvis du vil måle forbedringen fra første test til den sidste, vil du skulle oprette en splittest med det første og det sidste brugerinterface. Det vil efter min mening give et retvisende billede af forbedringen.
Håber du kan bruge mit input. Det er nogle spændende tests, du har gang i.
Hej Elisabeth
Tak for input og de pæne ord om mine eksperimenter.
Jeg forstår din pointe, og det ville klart være interessant at sætte endnu en test uden de mellemliggende behandlinger, hvor kundes oprindelige udgave er kontrol og min endelige er variation A.
Tillad mig at yddbyde:
Udgangspunktet for testen er konverteringsraten på denne specifikke landing page. Når man sammenligner den oprindelige konverteringsrate (som den så ud, forud for min første test) med konverteringsraten efter sidste test, er der tale om en forbedring på over 600 procent. Denne forbedring (og udviklingen af procentforøgelsen) er også dokumenteret via Analytics-data – det vil sige ikke kun data fra test-værktøjet og de enkelte behandlinger.
Med tal fra både Analytics, Visual Website Optimizer samt to validitets- og stikprøvestørrelses-tools, tegner der sig umiskendeligt et billede af en akkumuleret forbedring skabt via relaterede variationer af én specifik landing page.
Håber det giver dig et mere nuanceret billede af casen og min intelligens
Jeg fik i øvrigt ikke nogen email-notifikation, selvom jeg havde krydset “Notify me of follow-up comments…”.
- Michael Aagaard
Hej Michael,
Tak for tippet om email-notifikationen. Du er den første, der fortæller, at det ikke virker, men jeg vil da lige kikke nærmere på det.
Vor lille meningsudveksling har inspireret mig til en sommer med masser af grublerier over dette med, hvornår tal siger noget om kvalitet. Noget siger mig, at vi deler en fælles interesse for måling af kvalitet, og jeg vil helt bestemt holde øje med din blog.
Bedste hilsner
Elisabeth